Über die Stelle
Suchst du eine spannende Herausforderung in einem dynamischen und rasant wachsenden Umfeld, in dem du einen echten gesellschaftlichen Beitrag leisten kannst? Werde Teil von marta!
Als Account Manager betreust du eigenverantwortlich deinen eigenen Kundenstamm und baust langfristige Beziehungen auf. Du hast die Möglichkeit, den Pflegenotstand aktiv zu bekämpfen und das Leben vieler Menschen nachhaltig zu verbessern. Darüber hinaus erwarten dich attraktive Provisionen, die deine Leistungen belohnen.
Deine Rolle in unserem Team
- Du betreust Interessenten und Kunden, die aktiv nach Betreuungslösungen suchen – keine Kaltakquise.
- Du erklärst unseren Kunden die Funktionen der Marta-Plattform und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung.
- Du bist für den gesamten Vertragsprozess verantwortlich – von der Beratung bis zum Abschluss.
- Als Hauptansprechpartner begleitest du die Familien und Pflegekräfte während der gesamten Betreuung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du führst regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen durch, unterstützt bei Betreuungswechseln und gibst Best Practices weiter.
- Durch enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Teams stellst du sicher, dass die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt werden.
- Du gibst proaktiv Feedback zur Optimierung interner Prozesse und zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Ein Tag als Account Manager bei marta
Dein Tag beginnt mit einem kurzen Team-Check-in, bei dem ihr den aktuellen Stand der Kundenprojekte besprecht. Danach startest du direkt in die Betreuung deiner Kunden: Du beantwortest Anfragen von Familien, die Unterstützung bei der Pflege suchen, und berätst sie umfassend über die Nutzung der marta-Plattform.
Zwischendurch organisierst du Wechsel von Betreuungskräften und stehst den Familien bei auftretenden Problemen als Ansprechpartner zur Seite. Dabei gehst du auf individuelle Anliegen ein und hilfst, Konflikte zu lösen.
Außerdem stehst du in engem Kontakt mit deinen internationalen Kollegen, um sicherzustellen, dass der gesamte Prozess für alle Beteiligten optimal abläuft. Dein Ziel ist es, kontinuierlich die Zufriedenheit der Familien zu gewährleisten und ihre Anliegen effizient zu lösen.
Am Ende des Tages blickst du auf erfolgreiche Vertragsabschlüsse und zufriedene Kunden zurück und weißt, dass du einen wichtigen Beitrag geleistet hast.
Warum marta?
- Sinnvolle Tätigkeit: Du arbeitest an einer wichtigen Mission und trägst aktiv dazu bei, den Pflegenotstand zu entschärfen.
- Moderne Arbeitsumgebung: In unserem zentral gelegenen Berliner Büro bieten wir dir modernste Ausstattung.
- Flexible Arbeitsmodelle: Du kannst bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
- Team-Events & Kultur: Regelmäßige Team-Events und legendäre Firmenfeiern gehören bei uns dazu.
- Gesundheit & Wohlbefinden: 27 Tage Urlaub, moderne Arbeitsplätze und gesunde Snacks im Büro sind nur einige der Benefits.
- Karriere & Entwicklung: Wir fördern dein persönliches und berufliches Wachstum durch regelmäßiges Feedback und Weiterbildungsangebote.
Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
marta ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter:innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).
Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deiner Erfahrung und Motivation. DU entscheidest selbst, welche zusätzliche Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität, usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.
Über uns
Warum wir Marta gegründet haben
Als wir nach einer 24-Stunden-Betreuung für unsere Angehörigen suchten, fühlten wir uns auf einem undurchsichtigen und oft überteuerten Markt allein gelassen. Besonders frustrierend war die Erkenntnis, dass ein Großteil des Gehalts, das wir für die Betreuung zahlten, nicht bei den Pflegekräften ankam. Nach fünf Jahren erfolgloser Suche nach einer vertrauenswürdigen Lösung beschlossen wir 2020, Marta zu gründen, um den Markt der 24-Stunden-Pflege fairer und transparenter zu gestalten.
Zu Ehren von Marta, die meine Großeltern jahrelang liebevoll betreut hat, trägt unser Unternehmen ihren Namen.
Unsere Mission ist klar: Wir glauben, dass Pflegekräfte eine bessere Betreuung leisten, wenn sie unter fairen Arbeits- und Lebensbedingungen arbeiten. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, die sowohl Betreuungskräfte als auch Familien mit intelligenten Softwarelösungen unterstützt. Diese ermöglichen eine reibungslose und direkte Zusammenarbeit. Durch niedrigere Vermittlungsgebühren schaffen wir es, dass Pflegekräfte ein höheres Einkommen erzielen, ohne dass die Familien mehr bezahlen müssen.
Heute sind wir international aktiv, mit Teams in Berlin, Bonn, Sibiu und Danzig. Unterstützt von führenden Investoren wie Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures, verfolgen wir unsere Vision einer Welt, in der Pflege bezahlbar, transparent und verlässlich ist.
